Wir nutzen DHL als unseren Hauptversanddienstleister. Sie können Ihre Bestellung auch an eine Packstation oder Postfiliale liefern lassen. Dafür benötigen Sie eine gültige Postnummer bzw. DHL Kundennummer, die Sie unter www.dhl.de beantragen können.

Unsere Versandprozesse werden von Montag bis Freitag ausgeführt. Bitte beachten Sie, dass der Annahmeschluss für Bestellungen um 12:00 Uhr liegt.

Unser oberstes Ziel ist es, die bestmögliche Qualität sicherzustellen. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. In den meisten Fällen sind die Artikel lagernd und sofort versandbereit. Allerdings kann es in einigen Fällen bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis die Fertigstellung abgeschlossen ist (maximale Bearbeitungszeit).

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns haben, können Sie sich auf unserer Webseite einloggen und unter „Meine Bestellungen“ den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen. Dort wird Ihnen angezeigt, ob Ihre Bestellung noch bearbeitet wird, verpackt wurde oder bereits versandbereit ist.

Sollten Sie ohne Kundenkonto bestellt haben, können Sie den Bestellstatus über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail abrufen. Einfach klicken, und Sie erhalten die neuesten Informationen zu Ihrer Bestellung.

Unser Ziel ist es, Ihnen den gesamten Prozess so transparent wie möglich zu gestalten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie die Sendungsnummer automatisch per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus online auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters einsehen.

Sofern Sie beim Bestellabschluss der Weitergabe Ihrer E-Mail-Adresse an den Versanddienstleister zugestimmt haben, erhalten Sie zusätzlich eine Versandankündigung sowie Statusinformationen zur Zustellung Ihrer Sendung direkt vom gewählten Versanddienstleister.

Bei internationalen Lieferungen innerhalb der Europäischen Union empfehlen wir die Angabe einer Telefonnummer. Für Speditionslieferungen ist die Angabe einer Telefonnummer erforderlich, um einen Termin für die Anlieferung mit dem Versanddienstleister abzustimmen.